Winnerz Casino
Název hry
CZ Přihlásit se Jsem nový hráč
Přihlášení ve čtyřech krocích

Winnerz Casino: cesta k účtu v klidu

Tady zjistíte, jak se dostat do svého účtu, proč se to občas nepovede a komu napsat, když to nejde.

Chci hrát Prozkoumat hry
Hodnocení ověřeno 5 865 hráči 4,6 / 5 · 5 865
Pět kroků k účtu
1

Winnerz Casino v horní liště

Na stránce vidíte tlačítko pro vstup do účtu v horní liště. Otevřete ji v běžném prohlížeči nebo v aplikaci, kterou jste si stáhli dřív. Nejčastější chyba je otevřít stránku přes odkaz z cizí zprávy a pak váhat, jestli je to vůbec správné místo.

2

Který e-mail patří k účtu?

Formulář ukáže dvě kolonky a kurzor už stojí v první. Jde tam e-mail a heslo, tedy stejné údaje, jaké jste vyplnili při registraci. Chyba, která se opakuje, je jiná adresa, než na kterou účet vznikl, třeba pracovní místo osobní schránky.

3

Heslo, které proslo

Pod e-mailem sedí kolonka na heslo, znaky jsou skryté. Přepínač je ukáže, takže poznáte překlep nebo zapnutou velikost písmen. Lidé tu nejčastěji zkopírují heslo i s mezerou na konci, nebo ho píšou na jiné klávesnici, než na jaké ho ukládali.

4

Počkejte na otevření účtu

Potvrzení odešlete tlačítkem a stránka chvíli načítá, pak se objeví účet. Když se nic nestane, většinou zůstala prázdná kolonka nebo formulář vypršel. Počkejte na dokončení a neposílejte přihlášení několikrát za sebou, ať vás to nezdrží.

5

Co účet ukáže hned

V účtu uvidíte zůstatek, historii, limity, bonusy i výběry na jednom místě. Prohlédněte si, co je kde, a zkontrolujte údaje o sobě. Chyba je odklikat vše rychle a pak nevědět, kde se mění limity nebo kde se zadává výběr, když je potřeba.

Víc než jen vstup

Vezměte si účet pevně do ruky

Co vám účet vrátí. Vpravo nahoře se po přihlášení rozbalí jméno hráče a pod ním celý účetní panel. V něm najdete zůstatek v korunách rozdělený na peníze a na bonusové prostředky, takže hned vidíte, s čím můžete hrát. Kolonka Historie ukazuje odehrané hry, vklady i výběry s datem a částkou, takže zpětně dohledáte každý pohyb. Sekce Limity slouží k tomu, abyste si sami nastavili strop vkladů nebo délku sezení a pozměnili ho podle potřeby. Bonusy mají vlastní záložku s přehledem toho, co je aktivní a co ještě čeká na splnění podmínek. Poslední položkou jsou Výběry: tam se zadává částka a vybírá cesta, kterou peníze odejdou. Vše je na jednom místě a nic z toho není schované za dalším klikem.

Odhlášení na cizím zařízení. Pod horní lištou visí jméno a odhlášení, a právě tam se rozhoduje o tom, jestli účet zůstane váš. Otevřená relace na cizím notebooku v kavárně nebo na půjčeném telefonu je nejčastější důvod, proč se k účtu dostane někdo jiný. Jakmile dohrajete, hledejte tlačítko pro odhlášení vpravo nahoře a použijte ho pokaždé, i když jen odcházíte na chvíli. Na veřejné wi-fi se přihlašujte pouze tehdy, když web začíná zabezpečeným připojením, tedy ikonou zámku v adresním řádku. Prohlížeč si heslo nepamatujte na sdíleném zařízení, protože uložený údaj otevře přístup každému, kdo se k zařízení dostane. Heslo samotné měňte v nastavení účtu, ne na cizích stránkách.

Winnerz Casino obnova přístupu. Pod přihlašovacím polem je odkaz pro zapomenuté heslo a ten celý proces odstartuje. Na registrační e-mailovou adresu přijde zpráva s odkazem pro reset; klikněte na něj, zadejte nové heslo a potvrďte. Pokud zpráva nedorazí do několika minut, podívejte se do složky se spamem a na filtry, které adresy přesouvají. Někdy je potřeba ověření totožnosti: nahrát doklad totožnosti, potvrzení o adrese a fotografii platební karty. Ověření u Winnerz Casino obvykle trvá 54 hodin, takže s výběrem počítejte až po něm. Když odkaz vyprší, vyžádejte si nový stejným postupem; starý už neplatí. Teprve až přihlášení projde, věnujte se hře.

Cesta k výplatě. V záložce Výběry se částka odešle jen na účet, který patří vám, a právě proto musí být přihlášení v pořádku. Když se do účtu nedostanete, nemůžete zadat výběr ani zkontrolovat, jestli peníze dorazily. Minimální výběr je 32 Kč a strop 95 000 Kč, přičemž obojí najdete přímo ve formuláři. Zpracování bývá rychlé, u Winnerz Casino se pohybuje kolem osmi minut, ale ověření totožnosti může celý proces posunout. Historie výběrů vám ukáže stav každé žádosti, takže nemusíte psát na podporu kvůli každé koruně. Pokud jste na cestách a nemáte přístup k e-mailu, výběr počká; peníze se nikam neztratí.

Připravte si e-mail a heslo. Před samotným přihlášením si připravte tři věci: e-mail, kterým jste se registrovali, heslo a klid na pár minut. Adresu hledejte v potvrzovacím e-mailu z registrace, protože druhá adresa, kterou běžně používáte, k účtu nepatří. Heslo si nikam nepište na papírky u klávesnice; pokud si ho nepamatujete, je lepší rovnou použít obnovu přístupu. Ověřte, že jste na správné adrese, a mějte po ruce telefon pro případ, že budete potřebovat podporu. U Winnerz Casino se registrujete jako jeden hráč s jedním aktivním účtem, duplicitní účty se uzavírají. Připravený e-mail a heslo zkrátí přihlášení na pár vteřin a ušetří vám cestu k resetu.

Winnerz Casino a přístup

Překážky na straně účtu

Winnerz Casino účet uzamkne nebo ověří i bez vašeho zásahu, a tady poznáte, kdy je to tak.

Vracím se po dlouhé pauze

Po dlouhé pauze se účet může ozvat jinak než dřív: přihlášení projde, ale stránka chce ověření, nebo se objeví hláška o neplatných údajích. Důvodem bývá neaktuální heslo v prohlížeči nebo účet, který mezitím prošel kontrolou. Poznáte to podle stejného chování i na jiném zařízení.

Winnerz Casino ověří, kdo jste

Odkaz pro obnovu přístupu chodí na adresu z registrace, takže při ztracené schránce nikam nedojde. Poznáte to podle toho, že e-mail s odkazem nikde není, ani ve složce se spamem, a účet přitom existuje. Nové heslo pak nejde nastavit vlastními silami.

Účet mě nepustí dál

Pauza od hraní nebo trvalé sebevyloučení se projeví tak, že účet nepustí dál, i když jsou údaje správné. Hláška pak mluví o omezeném přístupu, ne o špatném heslu. Tenhle stav se nedá obejít novou registrací, protože každý hráč může mít jen jeden aktivní účet.
Tři kroky

Bez účtu se nikam nedostanete, s účtem ano

Účet vzniká registrací a uvítací nabídka se váže na první vklad, takže se nejdřív podívejte na registraci a její podmínky.

Chci bonus
MIN. VKLAD
15 €
POŽADAVEK SÁZENÍ
28x
PLATNOST
Využij do 58 dnů
Klid na hraní

Nedávejte své heslo nikomu

Kdo ručí za provoz?. V adresním řádku svítí ikona zámku a za ní 256-bit SSL, tedy šifrování, které chrání data při cestě mezi vaším zařízením a serverem. Za provozem stojí Winnerz Casino N.V., společnost zapsaná na Curaçau pod číslem 991919, a licenci OGL/2011/5563/358 jí vydal Gaming Control Board Curaçao. Na férovost her dohlížejí nezávislé laboratoře QUINEL, BMM Testlabs a eCOGRA. Provozovatel proto vidí jen to, co k účtu patří, a nikdy nepotřebuje vaše heslo v otevřené podobě. Licence zároveň znamená, že při sporu máte kam se obrátit a že pravidla nejsou na libovůli provozovatele.

Heslo zůstává jen vaše. Heslo je jediná věc, která vás od cizího přístupu dělí, a proto ho nezná nikdo kromě vás. Winnerz Casino po vás heslo nikdy nechce e-mailem, telefonem ani v chatu, ať už se tazatel vydává za kohokoli. Na sdíleném počítači nebo v práci se po dohrání odhlaste, protože otevřená relace je pro ostatní pozvánka. Nové heslo si nastavte přímo v nastavení účtu a nepoužívejte stejné jako u e-mailu nebo banky. Když máte podezření, že se k účtu dostal někdo jiný, změňte heslo okamžitě a napište na [email protected].

Winnerz Casino vysvětluje

Odpovědi pro navracející se hráče

Certifikovaná férovost Licencovaný operátor Výplaty do 8 minut
01Jak dlouho platí staré heslo po změně v účtu?+
V nastavení účtu najdete kolonku pro heslo, kterou měníte přímo v přihlášeném profilu, bez cesty přes e-mail. Nové heslo platí od chvíle, kdy změnu uložíte; staré přestane fungovat okamžitě, takže vás s ním nikdo dovnitř nepustí. Výhodné je to po půjčeném počítači nebo když se na obrazovce objeví hlášení o neznámém přihlášení. Provozovatel heslo nikdy nechce po e-mailu ani v chatu.
02Kde zjistím, jestli jsem ještě přihlášený?+
Tlačítko pro odhlášení sedí v menu účtu a jeho stav poznáte podle toho, jestli se po otevření stránky rovnou ukáže zůstatek, nebo výzva k přihlášení. Jak dlouho vás web podrží, závisí na prohlížeči a na tom, zda si necháte otevřené okno; pevnou dobu nikde neuvádíme. Na cizím zařízení se vždy odhlaste a zavřete okno. Přihlašovací okno chrání šifrování 256-bit SSL, takže údaje neputují po síti v čitelné podobě.
03Kde se dozvím, jestli se přihlásím i v zahraničí?+
V zahraničí se přihlašovací okno může chovat jinak než doma, protože provozovatel respektuje geografická omezení i registry vyloučených hráčů. Jestli váš účet projde z konkrétní země, ověří nejrychleji živý chat, který je dostupný nonstop, stejně jako e-mail a telefon. Jiné adresy ani nástroje na změnu země nemají smysl, účet to nezachrání a podmínky porušují. Než vyrazíte, zkontrolujte si v účtu, jestli nemáte aktivní pauzu od hraní.
04Proč mi přihlášení tvrdí, že e-mail neexistuje?+
Hlášení o neexistujícím účtu většinou znamená, že se do pole dostala jiná adresa, než jaká byla u registrace. Účet je svázaný s e-mailem, který jste uvedli při zakládání, a druhý si založit nemůžete; duplicitní účty provozovatel uzavírá. Projděte doručenou poštu, ať ve schránce najdete zprávu z doby registrace. Když ani pak netušíte, napište na [email protected], podpora si před změnou přístupu vyžádá doklad totožnosti a kontrola dokumentů trvá 54 hodin.
05Co když se přihlásím na telefonu místo počítače?+
Na displeji telefonu vypadá prostředí jinak, ale jde o tentýž účet jako v počítači, se stejným zůstatkem, historií i limity. Přihlašovací údaje zůstávají e-mail a heslo z registrace, druhý účet si kvůli mobilu nezakládejte, provozovatel duplicity zavírá. Vklad i výběr v korunách uvidíte ve stejné podobě na obou zařízeních, bonusy se počítají jednou. Kdyby se na mobilu objevilo jiné hlášení než na počítači, vyfoťte obrazovku, pomůže to při hledání příčiny.
06Od kdy má Winnerz Casino licenci a kdo mu ji vydal?+
V patičce webu najdete provozovatele Winnerz Casino N.V., firmu s číslem 991919 (Curaçao) se sídlem Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad, a k tomu licenci. Vydal ji Gaming Control Board Curaçao pod číslem OGL/2011/5563/358, takže přihlašovací stránka patří subjektu, který pod tímto dohledem působí od roku 2011. Nezávislé testy her zajišťují QUINEL, BMM Testlabs a eCOGRA.
07Kdy se po přihlášení ukáže zůstatek?+
Nástěnka po přihlášení se otevře bez schvalování a vy v ní vidíte zůstatek, historii, limity, bonusy i tlačítko pro výběr. Žádná fronta ani telefonát od provozovatele vás nezdrží. Jediné, co může přijít později, je ověření dokumentů před prvním výběrem; nachystaný doklad totožnosti, potvrzení o adrese a fotografie platební karty pak proces zkrátí. Samotné prohlížení účtu ověření nevyžaduje.